Những điều cần biết về website bán hàng – e-commerce
Khi bạn nghĩ đến làm website bán hàng theo yêu cầu của một khách hàng, những đầu việc nào cần tính đến, các giao diện nào sẽ cần thiết kế. Hãy cùng Chuyên DEV tìm hiểu về các vấn đề xoay quanh việc phát triển một website bán hàng nhé.
Web bán hàng cần những trang nào?
Trang chủ: Nơi thu hút và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của bạn đến khách hàng. Trang chủ cần được thiết kế bắt mắt, thu hút và cung cấp thông tin đầy đủ về cửa hàng của bạn.
Trang Danh mục sản phẩm: Nơi trình bày các sản phẩm trong cùng một danh mục, có cung cấp các chức năng lọc và sắp xếp mang lại tiện ích cho khách hàng.
Trang sản phẩm: Cần hiển thị đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm như hình ảnh, mô tả, giá cả, thông số kỹ thuật, v.v. Bạn cũng nên cung cấp các tùy chọn để khách hàng có thể dễ dàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Trang giỏ hàng: Hiển thị danh sách các sản phẩm mà khách hàng đã chọn mua. Tại đây, khách hàng có thể xem lại thông tin sản phẩm, số lượng, giá cả và tiến hành thanh toán.
Trang thanh toán: Nơi khách hàng thực hiện thanh toán cho đơn hàng của họ. Bạn cần cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau để khách hàng có thể lựa chọn phương thức phù hợp nhất.
Trang xác nhận đơn hàng: Xác nhận đơn hàng và hiển thị thông tin chi tiết về đơn hàng của khách hàng như tên, địa chỉ, số điện thoại, sản phẩm đã mua, giá cả, phương thức thanh toán, v.v. kèm theo xác nhận thanh toán hoặc đã nhận đơn hàng (nếu là COD).
Trang tìm kiếm sản phẩm: Hiển thị các kết quả tìm kiếm theo từ khoá về sản phẩm. Rất hữu ích khi tìm kiếm sản phẩm theo mã (SKU) hoặc theo từ khoá tiêu đề sản phẩm.
Ngoài ra, bạn cũng có thể thiết kế thêm các trang khác như trang blog, trang tin tức, trang giới thiệu về cửa hàng, trang liên hệ v.v. để cung cấp thêm thông tin cho khách hàng và thu hút khách truy cập website.
À mà đừng quên, bạn còn một loạt các trang nội dung về chính sách bán hàng, hoàn tiền, giao hàng,… để thể hiện mức độ chuyên nghiệp của web và đăng ký cửa hàng trực tuyến với Bộ Công thương.
Các chức năng chính của Web bán hàng
Bạn xem xét các gợi ý về chức năng của mỗi web bán hàng theo cấu trúc từ các trang như sau.
Trang danh mục sản phẩm
Hiển thị danh sách sản phẩm: Cần được hiển thị một cách khoa học, dễ nhìn và dễ tìm kiếm. Thường chứa các thông tin quan trọng như ảnh sản phẩm, tên, giá (giá thường, giá sale), thông tin khác (vd nồng độ cồn nếu là ngành hàng rượu bia). Có thể hiển thị dạng cột hay dòng, hoặc cả 2 và có nút bấm đổi kiểu.
Mỗi sản phẩm trong danh sách cần được hiển thị đầy đủ thông tin cơ bản như hình ảnh sản phẩm, tên sản phẩm, giá sản phẩm, mô tả ngắn gọn về sản phẩm, giá bán, giá ưu đãi, nên có thêm các tuỳ chọn, đánh giá từ khách hàng và các nhãn kích cầu mua hàng.
Lọc sản phẩm: Cho phép khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ. Bạn có thể cung cấp nhiều tùy chọn lọc khác nhau, chẳng hạn như theo loại sản phẩm, theo giá cả, theo màu sắc, theo kích thước, v.v.
Sắp xếp sản phẩm: Chức năng sắp xếp sản phẩm cho phép khách hàng sắp xếp danh sách sản phẩm theo các tiêu chí khác nhau, chẳng hạn như theo giá tăng dần, giá giảm dần, theo tên sản phẩm, v.v.
Xem thêm sản phẩm: Chức năng cho phép tải thêm sản phẩm không chuyển trang, giúp tăng trải nghiệm liên tục của người dùng khi xem sản phẩm. Thường sử dụng công nghệ AJAX hoặc tải thêm qua REST API.
Điều hướng theo trang: Cũng cho phép xem thêm sản phẩm, nhưng điều hướng theo số lượng trang cụ thể.
Trang sản phẩm
Hình ảnh sản phẩm: Hình ảnh sản phẩm cần rõ ràng, sắc nét và có chất lượng cao. Nên có nhiều hình ảnh sản phẩm từ các góc độ khác nhau để khách hàng có thể xem chi tiết sản phẩm. Thường trình bày hình ảnh sản phẩm dưới dạng slideshow, có tương tác với sản phẩm biến thể (vd chọn màu khác nhau ra ảnh khác nhau), có thể zoom to ảnh lên hoặc xem toàn bộ ảnh dạng popup nếu có nhiều hơn 10 ảnh.
Thông tin chung về sản phẩm: Tên sản phẩm, Mô tả ngắn, Giá, các tuỳ chọn (như màu, kích thước,…). Có thể có bảng thông số kĩ thuật với các mặt hàng công nghệ, công nghiệp,…
Thông tin gia tăng tin cậy về sản phẩm và nhà bán hàng: Các chính sách đi kèm sản phẩm như giao hàng, hoàn tiền, huỷ đổi trả,… Đừng quên hiển thị các đánh giá của khách hàng nếu có.
(còn tiếp)
